Warum Scout24?
Die Energieausweis48 GmbH, eine Tochtergesellschaft von ImmoScout24, ist der Spezialist für die softwaregestützte Erstellung von Energieausweisen. Unser Angebot umfasst die Bereitstellung von Energieausweisen für Wohnimmobilien innerhalb von 48 Stunden deutschlandweit. Als digitales Unternehmen bieten wir als einziges Unternehmen die Objektbegehung per Video an, direkt aus dem digitalen Silicon Valley Köln.
Unsere Mission
Wir setzen hohe Qualitätsstandards für unsere Produkte und pflegen einen kontinuierlichen, persönlichen Austausch mit unseren Kunden, um einfache Bestellprozesse für Energieausweise zu ermöglichen. Unsere Leistungen und Kundenbedürfnisse werden stets im Einklang mit den aktuellen gesetzlichen Rahmenbedingungen erfasst und kontinuierlich verbessert.
Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!
- Homeoffice: Möglichkeit, an zwei Tagen pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten
- Fitness: Mitgliedschaft beim Urban Sports Club und Nutzung unseres Inhouse-Fitnessstudios
- Jobrad: Bezuschussung deines persönlichen Jobbikes
- Weiterbildung: Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in der ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, "Lunch & Learn"-Events und individuelle Karrierepfade
- Technologie: Arbeiten mit den neuesten technischen Tools und modernster Hardware
Was wünschen wir uns von Dir?
Du unterstützt unser Team bei der Digitalisierung der Erstellung von Energieausweisen durch folgende Aufgaben:
- Überprüfung von Datensätzen und Kommunikation mit unseren Kunden bei Unstimmigkeiten
- Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Live-Chat und Telefon und Bearbeitung ihrer Anliegen
- Durchführung von Videobesichtigungen mit unseren Kunden als Videooperator (m/w/d)
- Verwaltung von Aufträgen und Kundendaten in unserem CRM-System
- Durchführung allgemeiner Bürotätigkeiten wie das Verwalten und Aufbereiten von Dokumenten
- Unterstützung einzelner Abteilungen wie Sales oder Energieberatung nach der Einarbeitung
Was bringst Du schon mit?
- Sehr kundenorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten sowie Interesse an Immobilien oder Energieberatung
- Fähigkeit, sicher mit Zahlen zu agieren, z.B. zur Berechnung von Immobilienflächen
- Gute Zuhörfähigkeiten und die Fähigkeit, gezielte Nachfragen zu stellen
- Erfahrung mit Meeting-Tools wie Zoom, MS Teams oder vergleichbarer Software
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Muttersprachenniveau
- Fundierte Kenntnisse in Office-Anwendungen (MS Office Umgebung)
- Idealerweise Vorerfahrung im Customer Success, Kundenservice oder Customer Experience
Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.
